La reconnaissance faciale dans les casinos

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Le monde du casino est un univers qui évolue chaque jour qui passe. On peut le constater sur les différents casinos en ligne, où de plus en plus de choses sont faites pour améliorer l’expérience du joueur sur la plateforme. Un des domaines où les casinos font leur maximum pour être à la pointe de ce qui se fait de mieux, c’est la sécurité. En effet, il est primordial pour un casino de proposer une sécurité optimale à ses joueurs, notamment lorsqu’il s’agit des informations personnelles et bancaires. Il faut tout faire pour éviter que ces informations sensibles tombent entre de mauvaises mains.

Mais cette directive ne s’applique pas uniquement aux casinos en ligne, mais également aux établissements de jeu terrestres ! Si ici, il n’y pas de données bancaires à rentrer sur un site Internet, il est important que le joueur puisse s’amuser au sein du casino en toute sérénité. Dernièrement, certains casinos terrestres situés aux quatre coins du globe ont décidé de mettre en place une toute nouvelle façon d’assurer la sécurité au sein de leur établissement : la reconnaissance faciale.

Blogcasino vous propose de s’intéresser un peu plus en détails à cette nouvelle mesure de sécurité. Une mesure qui, en plus d’assurer la sécurité des joueurs contre d’éventuels actes malveillants, peut aussi et surtout protéger les joueurs d’eux-mêmes ! Nous nous intéresserons de plus aux pays qui ont mis en place la reconnaissance faciale dans certains de leurs casinos. Enfin, nous nous poserons la question de ce qu’il advient de la vie privée suite à cette installation nouvelle.

La reconnaissance faciale, pourquoi faire ?

La reconnaissance faciale est un système qui est de plus en plus répandu. Elle est notamment utilisée dans le secteur de la téléphonie, pour déverrouiller son smartphone par exemple. Mais on la retrouve également dans les lieux à haut risque, comme les banques ou les établissements officiels, par exemple pour protéger les ambassades de possibles attaques terroristes. Mais dernièrement, elle se démocratise dans les casinos, dont les directeurs voient une manière d’améliorer l’expérience d’un joueur au sein de son établissement de jeu, mais pas seulement.

Tout d’abord, la reconnaissance faciale peut s’avérer très utile lorsqu’il s’agit de lutter contre les fraudes. En effet, les casinos, malgré leur sécurité ultra-poussée, ne sont jamais à l’abri de tentatives de vols. Avec la mise en place d’un tel système, cela peut permettre d’identifier très rapidement les personnes suspectes et ainsi pouvoir les surveiller avant qu’ils ne tentent quelque chose.

Ensuite, ce système de reconnaissance faciale peut par ailleurs aider les joueurs eux-mêmes. Ce n’est un secret pour personne, le casino doit avant tout être un divertissement. Malheureusement, certains joueurs ne parviennent pas à se contrôler et doivent prendre la décision de se bannir de l’établissement, que ce soit de manière temporaire ou définitive. Ainsi, la reconnaissance faciale peut permettre au casino de repérer les joueurs bannis, afin de les empêcher de jouer.

Enfin, dans une optique plus proche du service client que de la sécurité, la reconnaissance faciale peut également permettre au casino d’identifier les clients VIP, et ainsi de mettre quelqu’un à disposition dudit VIP le plus rapidement possible. Cela afin que son expérience soit le plus proche possible de la perfection.

L’Australie, le pays précurseur

Un des premiers pays à mettre en place ce système inédit a été l’Australie. Et cela ne date pas d’hier, puisque le premier casino à avoir adopté la reconnaissance faciale en son sein, le Crown à Melbourne, l’a fait en 2013 ! Cette décision avait été prise suite à un vol de plus de 30 millions de dollars subi par l’établissement de jeu. Mais à l’époque, le système présentait quelques failles qui n’assuraient pas une efficacité totale. La principale faille était que le logiciel avait du mal à reconnaître les différentes expressions faciales.

Mais au fil des années, grâce au travail et à la persévérance des entreprises spécialisées dans le domaine, ces erreurs ont été progressivement corrigées. Pour le cas du casino Crown, neuf caméras supplémentaires ont été installées, afin de ne manquer aucun angle du visage à reconnaître. Suite à ces améliorations, l’autorité du jeu du pays, la Victorian Commission for Gambling and Liquor Regulation, a pu constater, suite aux informations transmises par le Crown Melbourne, que la reconnaissance faciale est un système qui s’avère efficace. Et de ce fait, il peut totalement s’étendre à davantage d’établissements de jeu du pays.

Ainsi, le groupe casinotier australien, Star Entertainment, a suivi l’exemple de son collègue de Melbourne. En effet, il a annoncé mettre en place 15 caméras de reconnaissance faciale supplémentaires, faisant passer la taille de son réseau de 55 à 70 appareils. Dans un but d’assurer une sécurité accrue, certes, mais également dans le but de conserver sa licence de casino à Sydney, qui était grandement menacée.

Mais progressivement, le système de reconnaissance va dépasser les frontières de l’Australie, pour être mis en place dans d’autres casinos du monde.

Les autres pays qui ont mis en place la reconnaissance faciale

Comme dit précédemment, lorsque le système de reconnaissance faciale s’est avéré efficace dans les différents casinos australiens, d’autres pays ont vu d’un bon œil l’arrivée d’un tel système dans leurs établissements.

Ainsi, des pays comme le Japon, le Canada, les États-Unis ou encore la région chinoise de Macao, la reconnaissance faciale s’est de plus en plus démocratisée afin d’améliorer encore plus leur sécurité. Aux États-Unis, par exemple, ce système de reconnaissance faciale s’est avéré très utile lorsqu’il s’agit de repérer les joueurs qui comptent les cartes, une pratique qui y est bien évidemment interdite, ou tout autre type de triche. Le Canada a quant à lui majoritairement utilisé ce système afin d’aider les joueurs compulsifs à respecter l’auto-exclusion qu’ils se sont imposés.

À Macao, où différentes organisations criminelles sévissent, la reconnaissance faciale peut aider à identifier les individus qui chercheraient à utiliser le casino comme un moyen de blanchir de l’argent obtenu de manière illégale.

Mais là où la reconnaissance faciale dans les casinos peut s’avérer extrêmement utile, elle peut également présenter quelques limites, notamment lorsqu’il s’agit de la vie privée des joueurs.

La reconnaissance faciale, une atteinte à la vie privée ?

L’usage de la reconnaissance faciale dans les casinos a largement été salué, mais a aussi suscité certaines interrogations, particulièrement quant à la protection de la vie privée. Pour certains, l’utilisation d’un tel logiciel peut en effet présenter un caractère intrusif.

Et forcément, on ne peut pas leur donner totalement tort. Si à la base, l’utilisation de la reconnaissance faciale a été mise en place pour améliorer la sécurité et l’expérience du client, on ne sait jamais vraiment si ces données personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins. Nous ne sommes finalement jamais réellement à l’abri de dérives, même quand le but premier est tout à fait honorable.

Dans le but de rassurer quant à l’utilisation d’une telle technologie, la VCGLR a communiqué sur la direction à prendre face à l’utilisation de la reconnaissance faciale. Dans ce communiqué, l’autorité australienne du jeu recommande aux casinos d’être le plus transparent possible. Et cela passe notamment par la consultation des principaux concernés, par la mise en place de politiques claires concernant l’utilisation de ce système. Mais surtout, il est du devoir des casinos de trouver un juste équilibre entre protection du joueur et protection de la vie privée de ce dernier.

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